İade Politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Bu sayfa, Kayrolla (Muhammet Emre Numanoğlu – şahıs şirketi) üzerinden verilen siparişlerin teslimat, iade ve cayma koşullarını açıklar.

1. Kargo ve Teslimat

  • Kargo ücretsizdir.
  • Siparişiniz 5–6 iş günü içinde teslim edilir.
  • Teslimat yalnızca Türkiye içindir.
  • Gecikme olması hâlinde sizi telefon veya e-posta ile bilgilendiririz.
  • Teslimatın sorunsuz olması için gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak yazmanızı öneririz.

2. Ödeme

  • Kapıda ödeme veya kartla ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.
  • Kartlı ödemede tutar sipariş sırasında kartınızdan çekilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
  • Stok veya başka bir nedenle iptal edilen siparişlerde ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

3. 14 Gün Koşulsuz İade (Cayma Hakkı)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

  1. Bize bildirin: info.kayrolla@gmail.com adresine veya 0530 472 47 55 numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
  2. Gönderim bilgisini alın: Size iade gönderimi için kargo ve adres bilgisini ileteceğiz.
  3. Ürünü gönderin: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, mümkünse faturası ve tüm parçalarıyla birlikte gönderin.

İade ettiğiniz ürünün bize ulaşmasının ardından, iade bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar iade edilir:

  • Kartla ödemelerde: aynı karta iade yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
  • Kapıda ödemelerde: sizin adınıza kayıtlı banka hesabınıza (IBAN) iade yapılır.

Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması veya hasar görmesi hâlinde, mevzuat çerçevesinde değer kaybı bedeli talep edilebilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

  • Kargo paketini teslim alırken kontrol edin. Pakette hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın.
  • Hasarlı veya yanlış ürün ulaştıysa, fotoğrafıyla birlikte info.kayrolla@gmail.com adresine bildirin. Ürünü sizin için ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz.

5. İletişim

Tüketici sorunlarınızda, bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.